Sejumlah lembaga riset pasar global memposisikan Nortel Networks sebagai penyedia solusi konvergensi utama di segmen enterprise sepanjang 2003. Lembaga riset Dell-Oro menempatkan Nortel Networks di posisi puncak untuk sistem dan PBX, KTS, dan IP Telephony, termasuk VoIP untuk desktop, setelah menguasai 22% pangsa pasar selama 2003. Penjualan IP Nortel Networks meningkat 36% mencapai US$418.000 di kuartal keempat 2003 atau melebihi penjualan di kuartal ketiga pada tahun 2003.
Insight Research juga menempatkan Nortel Networks di urutan pertama untuk penjualan IP line pada tahun 2003 setelah menguasai 25% pangsa pasar selama 2003. Tom Wanda, analis dari Insight Research, mengatakan sekitar 49% penjualan Nortel Networks berasal dari pasar Amerika Serikat.
Selain itu, hasil riset InfoTech juga menunjukkan Nortel Networks mencapai posisi utama untuk seluruh penjualan PBX, KTS dan IP Telephony di kuartal keempat pada tahun 2003.
Nortel Networks juga mencatatkan diri sebagai produsen IP Telephony nomor 1 di Amerika Serikat untuk kategori gabungan dari Telephony Enabled-LAN, IP-Enabled dan line konvergensi.